Política de envío

Política de Envíos – CELTIGUANCHE –

En CELTIGUANCHE, entendemos que cuando compras equipamiento para la naturaleza o para emergencias, la puntualidad y fiabilidad son clave. Sin embargo, debido a nuestro modelo de negocio basado en envío directo desde proveedores internacionales, los plazos y condiciones de entrega están sujetos a factores externos que escapan a nuestro control directo. Por ello, te pedimos que leas atentamente esta política antes de realizar tu pedido.

1. Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
• En periodos de alta demanda (rebajas, campañas, etc.), este plazo puede ampliarse ligeramente.

2. Plazos de entrega estimados

Los tiempos de entrega varían según el origen del proveedor y el destino:

Destino	Plazo estimado
Península (España)	7–20 días hábiles
Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla	10–25 días hábiles
Resto de Europa	10–25 días hábiles

⚠️ Estos plazos son orientativos. No garantizamos fechas exactas de entrega.
Debido al modelo de dropshipping, no disponemos de stock físico ni gestionamos personalmente el embalaje o envío final.

3. Costes de envío

• Los gastos de envío se calculan en el checkout, según el peso, volumen y destino.
• No nos hacemos cargo de tasas de aduana, IVA local ni impuestos de importación fuera de la UE. Para envíos dentro de la Unión Europea, todos los impuestos ya están incluidos.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez tu pedido sea enviado por el proveedor, recibirás un número de seguimiento por email.
• Ten en cuenta que, en algunos casos, el tracking puede tardar hasta 5 días hábiles en actualizarse, especialmente en envíos internacionales.
• Si transcurridos 25 días hábiles (Península) o 30 días (Islas/Internacional) no has recibido tu paquete ni hay actualizaciones de tracking, contacta con nosotros.

5. Responsabilidad durante el envío

• El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de transporte.
• No somos responsables de:
• Retrasos causados por aduanas, huelgas, desastres naturales, errores postales o festivos locales.
• Paquetes devueltos por dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
• Robos o extravíos en buzones o zonas comunes si el reparto fue marcado como “entregado”.

6. Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

• Estos envíos pueden sufrir retrasos adicionales por trámites aduaneros intracomunitarios.
• Aunque España forma parte de la UE, las Islas Canarias tienen régimen fiscal especial, lo que puede afectar tiempos de entrega.
• No asumimos responsabilidad por retrasos derivados de estos trámites.

7. Paquetes perdidos o dañados

• Si tu paquete llega dañado, debes rechazarlo en el momento de la entrega o notificarlo por escrito (con fotos) en 48 horas.
• Si el paquete no llega y supera los plazos máximos indicados, investigaremos con el proveedor y la agencia de transporte.
• Solo en caso de pérdida confirmada ofreceremos reembolso o reenvío, a nuestra discreción.

8. Cambio de dirección después del envío

• No es posible modificar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado. Si necesitas cambiarla, deberás contactar directamente con la empresa de transporte (a tu costa y riesgo).

ℹ️ Nota importante: Esta política se aplica sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor en la UE. En caso de conflicto, prevalecerá la legislación española vigente.